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【注意事項】
●土台付きの生体でも稀に輸送中に外れる場合がございます。
●お色ですがモニターの環境や照明等の違い、サンゴは真上から見ると違った色合いに見える事等からイメージ違い等のクレームはご勘弁下さい。


【発送日について】
●発送日は、月曜日、水曜日~日曜日までの発送となります。よって水曜日着の発送はお受け出来ません。


【生体について】
●当店では出荷の時点で調子の悪い生体は送らせて頂いておりません。当然、生体のことですから輸送に伴うレスも相当考えられます。そのことをご理解のうえ、ご購入ください。到着してから1日、2日経って 『様子を見ていたが死着だった 』といったクレームがありましたが、各お客様の水槽に導入した時点でその水が合わなかったということも考えられますので到着時におかしいものはお申し出ください。生き物ですので絶対はありません。


●より良い状態の生体をお届けする為、出荷の時点で生体の状態が変化した場合、発送を断念させて頂きます。その場合はキャンセル扱いとし代替品のご用意は出来ません。(当方の過失などがない場合の輸送等の死着については、対応をさせて頂いておりません。)


【生体が到着したら】
●まず、温度合わせをして頂きそれから水合わせをお願い致します。生体は長旅でストレスを受け疲れています。出来る限り時間を掛けて水合わせ等を行ってください。


【死着補償について】
1.到着後、1時間以内にご連絡をお願い致します。
2.ビニール袋を開封せずに画像を撮影の上、メールにて添付頂ける事。(口頭のみはお受けできません)(画像も小さすぎたりボケた写真等は確認できませんので補償対象外となります)
3.最大で半額返金しか対応を致しません。
4.生体は1つ1つ異なりますので代替品での対応は出来ません。(現在、出品しているものを送ることを強要される方についてはお断りさせて頂いております)
5.梱包や発送には万全を期しております。しかしながら生き物ですので絶対はありません。いきなりクレームを言ってこられる方には対応出来ません。
6.翌日午前中受け取り分のみ補償対象になります。それ以降の到着をご指定される場合、お留守にされて午前中に受け取らなかった場合等も補償対象外となります。
7.また、当ショップに依らない事由、運送業者による遅配、又は天候、天変地異等の 不可抗力により配達指定日時にお届けできない場合等も補償対象外となります。


【取り置きについて】
●当店のストック状況の関係もあり、はじめのご注文より5営業日までとさせて頂いてます。
5営業日以上のお取り置きはお受け出来ません。
(※例:土曜日にご注文の場合、日、火、水、木、金の5営業日(6日間)まで当店でとりおきさせていただきます。)
(※例:火曜日にご注文の場合、水、木、金、土、日の5営業日(5日間)まで当店でとりおきさせていただきます。)

ご注文の時点で5営業日以上先の受け取りを指定される場合は、保管料金として1週間につき1点あたり1,000円頂戴いたします。(ご落札から最大10日間まで)

【キャンセルについて】
ご注文いただいてから24時間以内のご連絡のみ受け付けます。それ以上経過してからのキャンセルはお受けできません。どうしてもキャンセルといった場合、今後当店とのお引取りをお断りさせていただくか、キャンセル料金として商品代金の30%を頂戴いたします。なお、その後のお取引は銀行振り込みのみでのお支払いとさせていただきますので、ご了承くださいませ。

以上のことをご理解いただき、双方にとって気持ちのよいお取引ができますよう、ご協力宜しくお願いいたします。

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